お客様にお問い合わせを頂いてから、サービスをご利用になるまでの流れは概ね以下の通りです。
１，ご本人、ご家族、ケアマネジャーの方などからご連絡をいただます。
お問い合わせの際、あるいは『響』より後日、お電話、もしくはメールにてご連絡させていただき、ご希望のサービス内容、契約日時等についてお伺いします。
２，ご自宅、もしくはお住いの介護施設などにお伺いし、契約を行います
『響』では、お客様がサービス内容に納得して、安心してご利用いただけるよう、簡単な面接を行っています。
事前にご連絡いただいた内容をもとに、お客様のお困りごと、必要なサービスなどについて伺います。
その後、当サービスの詳しい説明を行い、お客様に関するサービス契約を実施いたします。
所要時間は40分〜1時間程度を想定しております。
（サービスの内容により時間が異なります）
・当サービスについての説明
・重要事項説明書
・ご希望のサービス等について
・個別プランの仮作成
・契約の締結
３，ご予約を頂きます
ご本人、ご家族、ケアマネジャーの方などから、
・ご利用したい日付と時間
・希望サービス内容
のご連絡を頂きます。
ご予約は、お電話かLINE公式アカウントより賜っております。
最長で半年前までのご予約を承ります。
日時の決まっている通院等はお早めにご連絡ください。
4，サービスの開始
・希望の曜日や日付に応じてサービスを提供します
５，料金のお支払いについて
サービスは基本的に月末締め、翌月請求とさせて頂いておりますが、お客様に応じて柔軟な対応が可能です。
例：１月ご利用分 → ２月中に請求
支払い方法は現金、銀行振込、キャッシュレス決済（PayPay、LINE Pay、Alipay）となっております。
