大和市、藤沢市を対象とした外出支援サービス

お客様にお問い合わせを頂いてから、サービスをご利用になるまでの流れは概ね以下の通りです。  

１，ご本人、ご家族、ケアマネジャーの方などからご連絡をいただます。

①　お電話でお問い合わせ

　☎　０９０−６９５２−５７７９

へおかけください。

②　LINEでお問い合わせ

  お問い合わせの際、あるいは『響』より後日、お電話、もしくはメールにてご連絡させていただき、ご希望のサービス内容、契約日時等についてお伺いします。  

２，ご自宅、もしくはお住いの介護施設などにお伺いし、契約を行います

『響』では、お客様がサービス内容に納得して、安心してご利用いただけるよう、簡単な面接を行っています。 事前にご連絡いただいた内容をもとに、お客様のお困りごと、必要なサービスなどについて伺います。 その後、当サービスの詳しい説明を行い、お客様に関するサービス契約を実施いたします。 所要時間は40分〜1時間程度を想定しております。 （サービスの内容により時間が異なります）

・当サービスについての説明

・重要事項説明書

・ご希望のサービス等について

・個別プランの仮作成

・契約の締結  

３，ご予約を頂きます

ご本人、ご家族、ケアマネジャーの方などから、

・ご利用したい日付と時間

・希望サービス内容

のご連絡を頂きます。

ご予約は、お電話かLINE公式アカウントより賜っております。 最長で半年前までのご予約を承ります。 日時の決まっている通院等はお早めにご連絡ください。  

4，サービスの開始

・希望の日付に応じてサービスを提供します  

５，料金のお支払いについて

サービスは基本的に月末締め、翌月請求とさせて頂いておりますが、お客様に応じて柔軟な対応が可能です。 例：１月ご利用分　→　２月中に請求 支払い方法は現金、銀行振込、キャッシュレス決済（PayPay、LINE Pay、Alipay）となっております。