サービスご利用までの流れ

お客様にお問い合わせを頂いてから、サービスをご利用になるまでの流れは概ね以下の通りです。

1,ご本人、ご家族、ケアマネジャーの方などからご連絡・お問い合わせをいただきます
( 代表松本直通  090-6952-5779 )

電話連絡をいただいた場合、以下の点について簡単におたずねします。

・お名前
・ご住所
・ご年齢
・ご利用希望のサービス(訪問、外出、ゴミ出し、見守り)
・ご利用希望の日時(毎週◯曜日の◯時〜◯時)(特定の日のみ)
・契約にお伺い可能な日時、契約時に立ち会いされる方

 

※ 電話を頂いた場合でも、その場で応答ができない場合がございます。その場合、時間が経ってから折り返しのお電話をさせていただきます。予めご了承ください。

 

2,ご自宅、もしくはお住いの介護施設などにお伺いし、契約を行います

『響』では、お客様がサービス内容に納得して、安心してご利用いただけるよう、簡単な面接を行っています。

事前にご連絡いただいた内容をもとに、お客様のお困りごと、必要なサービスなどについて伺います。

その後、当サービスの詳しい説明を行い、お客様に関するサービス契約を実施いたします。

所要時間は40分〜1時間程度を想定しております。
(サービスの内容により時間が異なります)

・当サービスについての説明
・重要事項説明書
・ご希望のサービス等について
・個別プランの仮作成
・契約の締結

3,サービスの開始

・希望の曜日や日付に応じてサービスを提供します